POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar:

• sem uso;
• completo;
• na embalagem original;
• acompanhado da Nota Fiscal.

Produto com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando:

• número do pedido;
• fotos do produto;
• descrição do problema.

Após análise, a CopperX realizará a substituição, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.

Produto enviado incorretamente

Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, deverá comunicar imediatamente para que seja realizada a troca sem custo adicional.