POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções – CopperX

A CopperX segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança aos clientes.

Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios recebidos

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos do produto

Após análise, a CopperX indicará o procedimento adequado para troca ou solução do problema.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte através dos canais disponíveis na página de contato.